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最近多い問い合わせ  =WindowsでIPが取れない不具合について=

登録日:2016年12月08日

IPが取得できない不具合についての
情報を以下の通り共有いたします。

なお、マイクロソフト社からは不具合等の
報告は発表されておりません。

<症状>
Windows 7、8.1 → 10 VerUPしたOSを対象に
有線、無線関係なく IP取得できない。
※Microsoftからの情報公開なし
昨日から問合せが増大しているが、1ヶ月ほど前から
散見された症状である

<対策>
●PCの”再起動”で復旧 ※シャットダウン → 起動では駄目
●ネットワークの設定で IPv6 のチェックを外す
※Aitainetではこの方法を利用
●IPをあえて適当に固定にしてから、自動取得に戻す

上記対応にて復旧しない場合は、メーカーへの問合せを誘導している。
一番対応時間が短く効果的な方法は 「 再起動 」 の御案内。

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